Содержимое статьи:

• Проверьте сервер
• Свяжитесь со службой поддержки
• Если вы недавно удаляли Genshin Impact и переустановили его
• Другие возможные причины

Если вы столкнулись с проблемой стертого аккаунта на другом сервере в Genshin Impact, выполните следующие действия:

Проверьте сервер

• Убедитесь, что вы играете на том же сервере, где создавался ваш аккаунт. Genshin Impact имеет отдельные серверы для разных регионов, таких как Азия, Европа и Америка.
  

  Свяжитесь со службой поддержки

• Свяжитесь со службой поддержки Genshin Impact и предоставьте им следующую информацию:
• Имя вашего персонажа
• Уровень вашего персонажа
• Последнюю дату, когда вы играли на потерянном аккаунте
• Номер сервера, где был создан потерянный аккаунт
• Служба поддержки поможет вам восстановить ваш аккаунт.
  

  Если вы недавно удаляли Genshin Impact и переустановили его

• Проверьте, привязан ли ваш аккаунт к учетной записи miHoYo. Если нет, привяжите его на официальном сайте miHoYo.
• Возможно, вам потребуется войти в свою учетную запись miHoYo на другом устройстве, чтобы восстановить свой аккаунт.
• Убедитесь, что вы используете правильный UID для входа в свой аккаунт.
  

  Другие возможные причины

• Очистка данных: Если вы очистили данные приложения Genshin Impact, возможно, вы также удалили файлы сохранения.
• Ошибка обновления: Проблемы с обновлением игры могут привести к утере данных.
• Хакерство: В редких случаях хакеры могут получить доступ к учетным записям и удалить их содержимое.