Коллекторские агентства призваны возвращать долги, переуступаемые им кредиторами. Однако в последнее время участились случаи незаконного преследования должников со стороны коллекторов. В статье мы рассмотрим ситуацию с коллекторскими агентствами в Москве, их деятельность и правовые аспекты работы. Правовая база работы коллекторских агентств В 2019 г. был принят ФЗ-230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности". Закон регулирует деятельность коллекторов, устанавливая ограничения на их методы работы и предусматривая ответственность за нарушения. Коллекторы обязаны действовать в рамках закона и соблюдать следующие требования:

• Не угрожать насилием или причинением вреда имуществу должника
• Не вводить в заблуждение относительно размера и оснований взыскания
• Не осуществлять звонки в ночное время и в выходные дни
• Не совершать более 2 звонков в неделю и 8 звонков в месяц
• Предоставлять должнику информацию о долге и своих полномочиях Деятельность коллекторских агентств в Москве В Москве работает множество коллекторских агентств. Некоторые из них имеют положительную репутацию и действуют в рамках закона, другие же известны агрессивными и незаконными методами работы. В связи с этим должникам важно выбирать агентство с хорошей репутацией и проверять его лицензию на осуществление деятельности. Согласно данным Федеральной службы судебных приставов (ФССП), в 2023 г. в Москве было зарегистрировано более 360 тыс. исполнительных производств о взыскании долгов, переданных коллекторским агентствам. Это свидетельствует о значительном количестве должников, столкнувшихся с коллекторами в столице. Защита должников от неправомерных действий коллекторов Должники, столкнувшиеся с нарушением своих прав со стороны коллекторов, могут обратиться в следующие инстанции:
• Роспотребнадзор
• ФССП
• Полиция
• Суд При этом необходимо собрать доказательства нарушений, такие как записи телефонных разговоров, переписку или свидетельские показания. Защитить свои права и законные интересы довжникам также могут помочь юристы, специализирующиеся в данной области.